Aktuelle
Informationen zu talknet
(last update 03.09.2002)
- Einwahlprobleme bei talknet
- Besonderheiten für MAC-User
- neuer DNS-Server
Ich kann mich nicht einwählen, was mache ich falsch?
Gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch, wenn Sie bei der erstmaligen
Nutzung von talknet Probleme haben. Wenn Sie talknet schon länger genutzt haben
und nun plötzlich Probleme auftreten, schauen Sie bitte bei der nächsten Frage.
Wenn Sie talknet erstmalig nutzen:
1. Kunde bei der Deutschen Telekom AG
Die Einwahl mit talknet funktioniert nur, wenn Sie Festnetzkunde bei der
Deutschen Telekom AG sind und regelmäßig Telefonrechnungen von der DTAG
erhalten.
2. 0190er Nummern gesperrt
Wenn Sie den Zugang zu 0190er Rufnummern von der Deutschen Telekom AG haben
sperren lassen, müssen Sie sich sich den Zugang zu 0192er Rufnummern von der
DTAG wieder freigeben lassen. Ansonsten können Sie talknet nicht nutzen.
3. Modem oder ISDN-Karte installiert
Die Voraussetzung für die Einwahl bei talknet ist ein richtig
eingerichtetes Modem oder ISDN-Karte. Das Gerät muß also ordnungsgemäß
angeschlossen sein und die richtigen Treiber müssen installiert sein.
4. Proxy-Server deinstallieren
Bei älteren Windowsbetriebssystem kann es vorkommen, daß aufgrund zuvor
installierter Internetzugänge noch ein Proxyserver definiert ist. Schalten Sie
diese in den DFÜ-Netzwerkeinträgen aus. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
Klicken Sie auf das Symbolbild "Arbeitsplatz". Klicken Sie dann auf
"Systemsteuerung" und danach auf "Internetoptionen". Wählen Sie dort die
Registerkarte "Verbindungen" und heben Sie den Eintrag "talknet" durch
Doppelklicken hervor. In der nun erscheinenden Dialogbox "Einstellungen"
deaktivieren Sie die Option "Proxyserver" und "Automatisches
Konfigurationsskript verwenden", indem Sie die Häkchen vor diesen Option
entfernen.
5. Falscher DNS-Eintrag
Außerdem kommt es häufig vor, daß veraltete DNS-Einträge die Verbindung zu
talknet unmöglich machen. Schalten Sie im DFÜ-Netzwerk alle DNS-Einträge aus.
Falls Ihr Betriebssystem (z.B. ältere Mac-Versionen) einen DNS-Eintrag zwingend
erfordert, geben Sie bitte folgende DNS-Adresse ein: 195.182.110.132
6. Einwahlrufnummer prüfen
Rufen Sie mit Ihrem "normalen" Telefon die Rufnummer 019251
(talknet-Zugangsrufnummer) an. Hören Sie fax-ähnliche Piep-Geräusche, dann ist
alles okay. Hören Sie statt dessen eine Ansage (Frauenstimme), dann ist die
Einwahl gestört. In diesem Falle benachrichtigen Sie uns bitte, indem Sie hier
klicken.
Wenn Sie talknet schon länger nutzen und plötzlich Einwahlprobleme
auftreten:
1. Einwahlrufnummer prüfen
Rufen Sie mit Ihrem "normalen" Telefon die Rufnummer 019251
(talknet-Zugangsrufnummer) an. Hören Sie fax-ähnliche Piep-Geräusche, dann ist
alles okay. Hören Sie statt dessen eine Ansage (Frauenstimme), dann ist die
Einwahl gestört. In diesem Falle benachrichtigen Sie uns bitte, indem Sie hier
klicken.
2. Telefonanbieter gewechselt ?
Wenn Sie Ihren Telefonanschluß bei der Deutschen Telekom AG gekündigt haben
und nun ausschließlich über einen anderen Anbieter (z.B. einen CityCarrier wie "Netcologne"
oder "HanseNet") telefonieren, können Sie sich leider nicht mehr bei
talknet
einwählen. Diese Einschränkung gilt jedoch nicht für sog. Preselection-Verträge,
d.h. auch mit einem Preselection-Vertrag ist talknet noch nutzbar.
3. Hard- oder Software geändert?
Wenn Sie Ihren PC hard- oder softwaremäßig geändert haben und seitdem
talknet nicht mehr funktioniert, liegt die Vermutung nahe, daß es an den
Änderungen liegen könnte. Dieses Problem tritt vor allem dann häufiger auf, wenn
Sie ein Modem durch eine ISDN-Karte ausgetauscht haben oder umgekehrt. In diesem
Falle prüfen Sie bitte die ordnungsgemäße Installation der Hardware sowie vor
allem deren Treiber.
4. 0190er Nummern gesperrt
Wenn Sie den Zugang zu 0190er Rufnummern von der Deutschen Telekom AG haben
sperren lassen, müssen Sie sich sich den Zugang zu 0192er Rufnummern von der
DTAG wieder freigeben lassen. Ansonsten können Sie talknet nicht nutzen.
Keine dieser Lösungsansätz konnte mir helfen. Ich kann mich immer noch nicht
bei talknet einwählen.
Ich brauche Hilfe (hier klicken)!!!!
-> zurück zur Übersicht
Besonderheiten für MAC-User
Sollten Sie Einwahlprobleme mit
Ihrem Apple/Mac haben, empfehlen wir Ihnen den talknet Zugang neu einzurichten.
Wir haben Ihnen hierzu eine ausführliche Anleitung bereitsgestellt, die auch
ungeübten Nutzern helfen wird. Klicken Sie bitte hier, um
zur MAC-Hilfe zu gelangen.
Wenn Sie sich bereits etwas besser mit Ihrem MAC
auskennen, entfernen Sie bitte evtl. vorhandene Einträge von Proxy-Servern und
ändern Sie außerdem den DNS-Server auf folgende Adresse:
195.182.110.132
-> zurück zur Übersicht
Neuer DNS-Server
Falls Sie die Adresse des DNS-Servers eingeben möchten (bei Windows-Rechnern
nicht notwendig), verwenden Sie bitte nur noch die neue DNS-Serveradresse. Falls
Sie noch den alten DNS-Server (195.252.128.53) nutzen, möchten wir Sie dingend
bitten, diese Adresse durch die neue Adresse zu ersetzen. Die neue DNS-Adresse
ist:
195.182.110.132
-> zurück zur Übersicht
|
|
|
